Політика повернення коштів та скасування

1. Скасування будь-коли

Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях акаунта. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, і нову оплату не буде стягнуто.

2. Безкоштовний план

План Free безкоштовний і може використовуватися необмежено в межах його лімітів. Оплата відсутня, тож повернення коштів не застосовується.

3. Повернення коштів

Якщо ви незадоволені, зверніться до нас протягом 30 днів після першої оплати для повного її повернення. Платежі за поновлення зазвичай не повертаються, але якщо з вас списали кошти помилково або стався суттєвий збій сервісу — зв’яжіться з нами, і ми все виправимо.

Оскільки Paddle є нашим Merchant of Record, повернення коштів здійснюється через Paddle на ваш початковий спосіб оплати.

4. Як запросити повернення

Напишіть на support@crawldesk.io з адреси, прив’язаної до вашого акаунта, вказавши email акаунта та приблизну дату списання. Ми прагнемо відповісти протягом 2 робочих днів.

5. Права споживача (право на відмову в ЄС/ЄЕЗ)

Ніщо в цій політиці не обмежує ваших законних прав на повернення коштів чи скасування згідно із законодавством про захист прав споживачів країни вашого проживання.

Якщо ви є споживачем у ЄС/ЄЕЗ, ви маєте законне 14-денне право на відмову від договору. Оскільки Сервіс є цифровою послугою з негайним наданням, починаючи користуватися ним, ви прямо погоджуєтеся на негайне виконання та визнаєте, що втрачаєте це право на відмову після повного надання послуги.