Политика возврата средств и отмены

1. Отмена в любой момент

Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, и новая оплата не списывается.

2. Бесплатный план

План Free бесплатен и может использоваться неограниченно в пределах его лимитов. Оплата отсутствует, поэтому возврат средств не применяется.

3. Возврат средств

Если вы недовольны, свяжитесь с нами в течение 30 дней после первой оплаты для её полного возврата. Платежи за продление, как правило, не возвращаются, но если с вас списали средства по ошибке или произошёл существенный сбой сервиса — свяжитесь с нами, и мы всё исправим.

Поскольку Paddle является нашим Merchant of Record, возврат средств осуществляется через Paddle на ваш исходный способ оплаты.

4. Как запросить возврат

Напишите на support@crawldesk.io с адреса, привязанного к вашему аккаунту, указав email аккаунта и примерную дату списания. Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней.

5. Права потребителя (право на отказ в ЕС/ЕЭЗ)

Ничто в этой политике не ограничивает ваши законные права на возврат средств или отмену в соответствии с законодательством о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, у вас есть законное 14-дневное право на отказ от договора. Поскольку Сервис является цифровой услугой с немедленным предоставлением, начав пользоваться им, вы прямо соглашаетесь на немедленное исполнение и признаёте, что теряете это право на отказ после полного оказания услуги.